客户痛点/需求

    设备售后维护成本过高，常出现“过保维修”与“维修不及时”的情况，希望实现设备数据的实时监控及故障报警，及时响应故障提升服务水平；

    缺乏健全的设备全生命周期管理档案，维护信息碎片化，断序严重，希望能实现管理层对所有设备的分布、运行情况及影响稳定运行的关键因素进行动态的实时掌握；

    生产设备分布全中国以及东南亚，设备售后管理工作复杂、难度大、效率低下，经常出现售后响应不及时的问题，售后成本居高不下，想实现设备售后的快速报修，优化售后服务业务流程，利用报表和图表展示实时了解业务动态。

解决方案

    搏浪智汇物联盒实时采集包装机械位置，工况状态、故障状态传输至云平台，实现包装机械实时在线监视、远程诊断，同时对包装机的利用率，故障，能耗进行计算；

    搏浪智汇物联盒支持包装机控制器的主流PLC产品，具备完善的安全措施，保证设备端网络安全，具备边缘计算能力，具备数据本地存储、断线缓存等功能；

    基于物联的售后服务可有效缩短客户停机时间，降低售后服务成本。维修人员可通过PC或移动APP远程实时了解包装机的运行、故障、维修状态，远程查看包装机关键参数配置，指导维护人员消除故障；

    基于云服务，为客户实现工单派发，资产管理等轻量级生产管理软件；

    基于物联的售后服务管理对包装机提供全生命周期的售后服务，对保期维修次数，维修方式，维护人员、故障换件、配件订单均有统计分析；

    提供可视化数据展示大屏，对外打造优秀的企业形象。

客户价值

    -企业管理

    分析设备的工况数据、监控参数、故障信息，利用云服务优化设备保修流程；

    利用可视化大屏提升企业管理效率。

    -售后服务

    降低保内售后成本，增加保外后市场配件的销售，利用大数据分析和故障预测实时监控设备的故障情况，在故障时第一时间了解故障信息，做到有针对性的维修和换件。

    -生产运营

    通过实时报警及数据再现，真实还原设备检修及维保场景，规范人员安全规范操作。

　　搏浪智汇携手行业龙头企业，打造14个行业级平台/赋能70个工业细分领域/接入各类高价值工业设备超56万台。

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