搏浪智汇通过对工程机械行业设备物联+售后服务，远程定位故障，降低服务成本，提高服务效率！

　　客户痛点/需求：

　　1、高空作业车实现基于物联的数据监控，主要解决基于地理位置的设备资产管理；基于设备运行的工况数据监控和故障诊断。

　　2、售后服务部门基于物联优化业务流程，实现基于流程的业务变革，基于物联数据（工况、位置、故障、报警、保养等信息）构建后市场的管理平台，实现服务成本下降、服务效率以及质量的提升。

　　3、平台功能增加产品附加值并赋能星邦终端客户，给客户提供一套资产管理、售后服务的管理软件，打通设备、客户和售后服务闭环管理。提升客户满意度。

搏浪智汇解决方案

　　硬件层：包括各个控制器厂商提供的各种型号控制器，采集油、电、液压、温度、转速等关键技术指标。

　　通讯层：包括搏浪智汇模块和M2M接入，提供了设备本地接收并转发控制器工况指标，和云端保存工况指标值的通道。

　　数据层：对海量工况数据进行存储、ETL等处理，为应用层提供有效的数据支撑。

　　应用层：包括物联网系统和客户服务管理系统。物联网系统记录设备位置、工况、故障报警等信息，向服务工程师快速到达故障设备地点，定位问题提供基础数据；客户服务管理系统以设备为中心，完成对设备维修、保养、技改以及配件的收发存管理。

应用价值

　　设备管理效率   提升 4 倍

　　平台赋能高空作业车行业终端租赁公司，通过为客户提供APP或者端口，一个业务管的设备管理幅度由原来50台，现在可以管理200台。

　　服务及时率 提升 15%

　　远程运维帮助售后服务响应更快更精准，配件需求预测更加准确，库存成本降低，效率提高15%。

　　月度单据处理量 400-450单

　　**重工基于物联网平台，通过优化服务流程变革服务业务，服务工程师基于数据驱动巡检、保养等主动服务，月度线上单据量稳定在400-450单。

　　客户满意度 提升 6%

　　通过赋能终端客户设备管理能力；主动服务的服务变革以及服务及时性等方面的提升，客户满意度较上一年度提升6%。

　　搏浪智汇携手行业龙头企业，打造14个行业级平台/赋能70个工业细分领域/接入各类高价值工业设备超56万台。

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