2018年4月，京东发布京东人工智能开放平台NeuHub，Neuhub主要围绕自然语言处理、语音交互、计算机视觉等方向，建设了京东智能客服解决方案。该平台不仅验证了多项落地性技术，同时助力国家多个战略级产学研合作项目开展，也标志着京东AI研发开始从应用型向核心技术研发和输出方面发力。相关客户包括叮咚、VIVO、三星、达达、华为、长虹等。

　　这个平台分为AI在线服务和离线训练平台两部分，在线服务包括卡证识别、以图搜图、图片质量检测、词法分析等功能，涉及图像、自然语言理解等领域内容。而离线训练平台则针对不同技术水平用户及使用场景提供个性化综合解决方案，相当于提供了入门级和发烧级两个段位的服务。按照京东的规划，NeuHub平台将作为普惠性开放平台，不同角色均可找到适合自己的场景，例如用简单代码即可实现对图像质量的分析评估，支撑科研人员、算法工程师也可以不断设计新的AI能力以满足用户需求，并深耕电商、供应链、物流、金融、广告等多个领域应用，探索试验医疗、扶贫、政务、养老、教育、文化、体育等多领域应用，聚焦于新技术和行业趋势研究，孵化行业最新落地项目，重构各行业的工作流程和业务模块。

NeuHub的AI服务功能

　　京东技术布局下的 AI 战略全景图以 “三大主体、七大应用场景和五个人工智能产业化的布局方向”为核心，即以 AI 开放平台、AI 基础研究、AI 商业创新三个 主体，通过产学研相结合、高端人才培养以及核心人才引进打造科技能力，将人工智能应用于金融科技、智慧物流、智能消费、智能供应、对外赋能，对应的七 大应用方向是电商、物流、金融、零售、时尚、公共事务、智能硬件。京东AI技术将从0-1, 1-N，N-无穷，三个战略方向发力，通过算法研究院强大的技术研究 能力，创造一些以前从来没有过的技术能力；打磨技术到体验，让技术在迭代中提升；积极探索技术落地的可能性，从而赋能无穷场景，将体验转变为价值。 对应这三大并行的技术发展方向，京东AI平台与研究部打造了AI研究院、AI平台部及AI创新部三个部门，来更好地助推京东AI的成长。

　　与BAT的AI平台相比较而言，京东AI平台的布局更加是由内而外的，并且更加聚焦。它的研究导向首先是依托内部的需求，比如电商、物流、金融本身都是京东的 核心业务，比如京东电商平台对智能客服存在很大需求，而京东金融对客服也存在很大需求。京东AI平台利用现有的经验能够很快用于京东金融，因为只要有数 据，就可以很容易在接近的场景进行扩展。进一步而言，京东AI平台还能够将客服在多个场景的能力形成解决方案，开放给行业。从京东自身应用场景出发，打 造AI核心技术，然后在反哺京东自身业务的同时，进一步赋能给行业与开发者，是打造AI开放平台的一条不错的思路。