医院IT运维管理挑战

　　门诊收费系统又慢了，原因是什么？

　　人手不够、服务请求多，临床不满意？

　　新项目这么多，怎样管控更有效？

　　BL运维管理解决之道

　　智慧医院IT运维管理解决方案，帮助信息部门监控业务资源状态、规范运维服务、掌控项目进度，提升信息部门管理水平展现部门业绩。

　　一、业务

　　● 面临的问题

业务故障原因多 故障难定位	故障多被动响应 时效要求高	巡检多手工操作 工作量增大

　　● 可视化监控保障业务稳定

　　○ 核心业务实现资源可视化监控，帮助运维人员快速定位故障

　　○ 面向业务视角设置资源预警阀值，主动告警提醒运维工程师

　　○ 巡检、日志、流量、脚本等参数，后台自动管理减少工作量

　　二、服务

　　● 面临的问题

服务口头传达 信息易遗漏	纸质效率较低 过程难追溯	服务难以评价 临床常抱怨

　　● 标准化运维提升服务效率

　　○ 呼叫中心无缝对接，自动识别用户身份，一键开单、录音回放，大大提高开单效率；

　　○ 工程师随时接单、实时受理，用户在线实时查看报修单处理进度；

　　○ 通过工单时效、一次解决率、用户满意度等，可量化服务质量。

　　三、管理

　　● 面临的问题

　　○ 难以说清每个项目的总体进展和人员绩效评估

　　○ 项目文档难以回收，管理混乱

　　● 精细化管理可视化展现

　　● 支撑工作数据分析，提供绩效评价依据

　　BL助力数百家医院创新运维

　　我们为400多家医院提供IT运维管理产品解决方案和专业的服务！